Versand und Rückgabe
ANFERTIGUNG & LIEFERZEIT
Alle Schmuckstücke werden von Hand gefertigt und erst hergestellt, nachdem deine Bestellung und Zahlung bei mir eingegangen sind.
Die regulären Modelle kannst du direkt über meinen Onlineshop bestellen. Individuelle Anfertigungen und Sonderwünsche kannst du gerne per E-Mail bei mir anfragen.
Die Anfertigungszeit für Bestellungen aus dem Onlineshop beträgt in der Regel 2–3 Wochen. Hinzu kommen etwa 1–2 Werktage Versand innerhalb Deutschlands. Bei individuellen Anfertigungen oder besonders aufwendigen Schmuckstücken kann die Anfertigungszeit länger sein. Die jeweilige Anfertigungszeit teile ich dir vorab mit.
VERSAND
Alle Pakete werden versichert mit UPS verschickt. Die Versandkosten sind nicht im Preis des Schmuckstücks enthalten und werden bei deiner Bestellung zusätzlich berechnet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands und 1–6 Werktage innerhalb anderer EU-Länder. Lieferzeit und Versandkosten können je nach Lieferadresse variieren.
RÜCKGABE & WIDERRUF
Für regulär über meinen Onlineshop bestellte Schmuckstücke gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wenn du ein Schmuckstück zurückgeben möchtest, kontaktiere mich bitte vor der Rücksendung. Das Schmuckstück sollte sicher und möglichst in der Originalverpackung an mich zurückgesendet werden.
Für die Rücksendung stelle ich dir gerne einen vorfrankierten und versicherten UPS-Versandaufkleber zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung trägst du und werden bei der Rückerstattung entsprechend berücksichtigt.
Bitte schicke das Paket nicht unfrei zurück und nutze für die Rücksendung das von mir bereitgestellte UPS-Versandlabel. Bei Rücksendungen über einen anderen Versandweg übernehme ich keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Ware.
Für Schmuckstücke, die individuell nach deinen Wünschen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt.
UMTAUSCH
Wenn du ein reguläres Schmuckstück gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen möchtest, kontaktiere mich bitte vorab.
Bei einem freiwilligen Umtausch trägst du sowohl die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Schmuckstücks als auch die Versandkosten für die erneute Zusendung des neuen Schmuckstücks.
Handelt es sich um eine berechtigte Reklamation aufgrund eines Mangels, entstehen dir selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.
RÜCKERSTATTUNG
Nach einem wirksamen Widerruf erstatte ich dir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Dies umfasst auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.
Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Ich kann die Rückzahlung zurückhalten, bis das Schmuckstück wieder bei mir eingegangen ist oder du einen entsprechenden Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Nutzt du das von mir bereitgestellte UPS-Rücksendeetikett, werden diese Kosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels übernehme ich die erforderlichen Versandkosten.
INDIVIDUELLE ANFERTIGUNGEN
Individuell für dich angefertigte Schmuckstücke, bei deren Herstellung deine persönliche Auswahl oder Vorgaben maßgeblich sind oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Dazu können beispielsweise Schmuckstücke mit individuellen Gravuren, eigens für dich entwickelte Designs oder andere nach deinen persönlichen Vorgaben gefertigte Einzelanfertigungen gehören.
Solltest du dir unsicher sein, ob dies auf deine Bestellung zutrifft, kannst du mich gerne vor deiner Bestellung kontaktieren.